Quanto dura la mia collezione?
Posso avere un elenco dei titoli dei fascicoli?
Il numero, la composizione delle uscite e il relativo prezzo sono indicati nel
Piano dell’opera specifico per ciascuna collezione.
Posso acquistare l’intera opera in un’unica soluzione?
No, le collezioni sono acquistabili in edicola secondo la periodicità indicata oppure tramite abbonamento con spedizioni mensili.
Come riceverò la collezione che ho ordinato tramite abbonamento?
In confezioni contenenti le uscite pubblicate ogni mese che saranno recapitate direttamente all’indirizzo da te indicato.
È possibile ricevere le spedizioni in abbonamento in località estere?
No, l’offerta di abbonamento è valida solo sul territorio italiano.
Posso indicare un orario preciso per la consegna?
No, in quanto le spedizioni avvengono tramite il servizio postale.
Cosa succede se non sono reperibile al momento della consegna?
Ti verrà lasciato un avviso e potrai ritirare il pacco presso l’ufficio postale di riferimento entro il giorno segnalato.
A quanto ammontano le spese di spedizione per ciascun invio?
Le spese di spedizione sono completamente gratuite.
Quando e come pagherò il materiale ricevuto?
Pagherai solo dopo aver verificato e deciso di accettare il contenuto della confezione, tramite il bollettino postale abbinato alla spedizione con l'indicazione dell'importo e della data di scadenza.
Dove posso effettuare il pagamento?
- sul sito
www.pagamenti.deagostini.it
- presso gli uffici postali
- nei bar e tabaccherie convenzionati PuntoLis Lotto
- sul sito
www.poste.it
- telefonando al Servizio Clienti e utilizzando la carta di credito
Il contenuto del pacco è rovinato e/o difettoso
Puoi richiedere la sostituzione al Servizio Clienti.
Ho ricevuto una confezione che non voglio trattenere
Puoi restituirla al mittente senza nessun problema, tramite pacco postale ordinario al seguente indirizzo:
Istituto Geografico DeAgostini
Servizio Clienti
Via Giovanni da Verrazano, 15
28100 Novara
Ti invitiamo ad inoltrare al suddetto indirizzo la copia della ricevuta di resa rilasciata dalle poste.
Ho effettuato l’ordine diversi giorni fa ma non mi è ancora arrivato nulla
Solo se è già trascorso almeno 1 mese dal momento dalla sottoscrizione dell’abbonamento, ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.
Posso interrompere l’abbonamento ad una collezione?
Certo, puoi farlo in qualunque momento inviando una tempestiva comunicazione al Servizio Clienti. Eviterai in questo modo di ricevere confezioni indesiderate che dovresti quindi respingere.
Cosa devo fare per ordinare un numero arretrato?
Puoi richiedere i numeri arretrati al tuo edicolante di fiducia o tramite il
Servizio on line. In quest’ultimo caso i fascicoli ti verranno inviati direttamente all’indirizzo da te indicato con pagamento in contrassegno. Ti ricordiamo che la reperibilità delle copie arretrate è garantita entro 6 mesi dalla data di uscita dell'ultimo numero dell'opera in edicola.
Posso ordinare i fascicoli arretrati da un paese straniero?
Sì, è possibile effettuare l’ordine contattando al Servizio Clienti.
